Chez Classiq Technologies, nous façonnons l'avenir de l'informatique quantique.
Notre mission est de rendre l'informatique quantique pratique et efficace en comblant le fossé entre le matériel et les applications concrètes. Notre plateforme permet aux développeurs et aux entreprises de concevoir, d'optimiser et de déployer des algorithmes quantiques à grande échelle, en automatisant des processus complexes et en accompagnant des équipes de tous niveaux, des débutants aux experts, sur diverses architectures.
Clasiq bénéficie de la confiance des leaders du classement Fortune 500 et des gouvernements du monde entier. Nous accélérons l'ère quantique grâce à une plateforme qui transforme les idées quantiques audacieuses en applications fonctionnelles.
Nous recherchons un responsable de la réussite client expérimenté et proactif, passionné par la technologie, désireux d'interagir avec des clients du monde entier et impatient d'aider les entreprises à réussir leur transition vers le quantique.
En tant que responsable de la réussite client chez Classiq, vous jouerez un rôle clé pour aider nos clients à obtenir des résultats concrets grâce à la plateforme logicielle quantique de Classiq. Vous serez le conseiller de confiance de nos clients : vous les accompagnerez de la mise en route jusqu’à l’expansion de leurs activités et vous les aiderez à tirer le meilleur parti des solutions de Classiq.
Il s'agit d'un poste hautement transversal dans lequel vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, ingénierie et commerciale, en alliant vos connaissances techniques à de solides compétences en gestion des relations.
Vos missions :
- Établir et entretenir des relations à long terme avec les clients, en favorisant leur engagement, leur satisfaction, le renouvellement de leurs contrats et la croissance
- Gérer l'ensemble de la relation client, de l'intégration et l'adoption à l'engagement continu, en assurant des transitions fluides et en garantissant le bon fonctionnement de la plateforme Classiq. Traduire les objectifs des clients en plans d'action concrets, en veillant à obtenir des résultats mesurables
- Collaborer avec les équipes techniques pour répondre aux défis des clients et partager les meilleures pratiques
- Piloter de bout en bout les renouvellements de contrats avec les clients en mettant en avant la valeur ajoutée, en identifiant les opportunités d'expansion et en s'alignant sur les objectifs de réussite des clients
- Jouer le rôle de porte-parole du client en interne, en transmettant des retours d'expérience qui influencent notre feuille de route produit
Qui êtes-vous ?
- Au moins 4 ans d'expérience dans la réussite client, la gestion technique de comptes ou un poste similaire en contact avec la clientèle dans les domaines des logiciels, du cloud, des technologies de pointe ou d'autres technologies avancées
- Licence technique en mathématiques, en informatique, en ingénierie, en physique ou dans une discipline équivalente du domaine des STIM, délivrée par un établissement d'enseignement supérieur reconnu
- Capacité avérée à gérer des relations clients complexes, notamment les renouvellements et les discussions sur la croissance, en collaboration avec les parties prenantes techniques et commerciales
- Solides compétences techniques et capacité à maîtriser rapidement des outils logiciels complexes
- Un esprit proactif, curieux et collaboratif, animé par la passion de l'innovation et la réussite des clients
- Compétent en matière de résolution des conflits, de gestion des attentes et d'approche consultative
- Disponibilité à voyager jusqu'à 20 % du temps.
Points bonus :
- Un master (M.Sc / MBA) est un atout
- Une expérience en tant que programmeur est un atout
- Maîtrise d'une autre langue européenne majeure (par exemple, le français, l'allemand, l'espagnol, l'italien, etc.)
- Connaissances ou expérience dans le domaine de l'informatique quantique ou dans des domaines connexes
