Accord de niveau de service (SLA) de Classiq

1. Réponse aux demandes des clients

Classiq s'engage à fournir une première réponse dans les trois jours ouvrables à toute demande de renseignements de la part de ses clients.

2. Notification au client en cas d'interruption du service

Classiq informera les clients par email si le service n'est pas opérationnel pendant plus de 3 heures.