Chez Classiq Technologies, nous façonnons l'avenir de l'informatique quantique. Notre plateforme permet aux développeurs, aux chercheurs et aux entreprises de concevoir, d'optimiser et d'exécuter des circuits quantiques complexes à grande échelle, transformant ainsi le potentiel quantique en applications concrètes.
Nous recherchons un responsable de la réussite client expérimenté et proactif, passionné par la technologie, désireux d'interagir avec des clients du monde entier et impatient d'aider les entreprises à réussir leur transition vers l'informatique quantique.
À propos du poste
En tant que responsable de la réussite client chez Classiq, vous jouerez un rôle clé pour garantir que nos clients obtiennent des résultats concrets grâce à la plateforme logicielle quantique de Classiq. Vous serez le conseiller de confiance du client — en l’accompagnant depuis son intégration jusqu’à son développement — et vous l’aiderez à tirer le meilleur parti des solutions de Classiq.
Il s'agit d'un poste hautement transversal dans lequel vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, ingénierie et commerciale, en alliant vos connaissances techniques à de solides compétences en gestion des relations.
Vos missions :
- Établir et entretenir des relations clients à long terme, en favorisant l'engagement, la satisfaction, les renouvellements et la croissance.
- Animer des sessions d'intégration et de formation afin de s'assurer que les clients acquièrent une compréhension approfondie de la plateforme Classiq.
- Traduire les objectifs des clients en plans d'action concrets permettant d'obtenir des résultats mesurables.
- Collaborer avec les équipes techniques pour répondre aux défis des clients et partager les meilleures pratiques.
- Identifier les opportunités de croissance et de développement des comptes.
- Jouer le rôle de porte-parole du client en interne, en transmettant des retours d'expérience qui influencent notre feuille de route produit.
Qui êtes-vous ?
- Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la réussite client, de la gestion technique des comptes ou dans un poste similaire en contact direct avec la clientèle, dans le secteur des logiciels, du cloud ou des technologies de pointe.
- Solides compétences techniques et capacité à maîtriser rapidement des outils logiciels complexes.
- Un esprit proactif, curieux et collaboratif, animé par la passion de l'innovation et la réussite des clients.
- Compétent en matière de résolution des conflits, de gestion des attentes et d'approche consultative.
- Disponibilité à voyager jusqu'à 10 % du temps.
- Maîtrise parfaite de l'anglais (niveau C2 du CECR) et excellentes compétences en communication et en présentation.
Points bonus :
- Licence technique en mathématiques, informatique, ingénierie ou physique, ou diplôme équivalent dans le domaine des sciences, technologies, ingénierie et mathématiques (STEM), délivré par un établissement d'enseignement supérieur reconnu.
- Maîtrise d'une autre langue européenne majeure (par exemple, le français, l'allemand, l'espagnol, l'italien, etc.)
- Connaissances ou expérience dans le domaine de l'informatique quantique ou dans des domaines connexes
- Expérience en tant que programmeur
