Chez Classiq Technologies, nous façonnons l'avenir de l'informatique quantique.
Notre mission est de rendre l'informatique quantique pratique et efficace en comblant le fossé entre le matériel et les applications concrètes. Notre plateforme permet aux développeurs et aux entreprises de concevoir, d'optimiser et de déployer des algorithmes quantiques à grande échelle, en automatisant des processus complexes et en accompagnant des équipes de tous niveaux, des débutants aux experts, sur diverses architectures.
Clasiq bénéficie de la confiance des leaders du classement Fortune 500 et des gouvernements du monde entier. Nous accélérons l'ère quantique grâce à une plateforme qui transforme les idées quantiques audacieuses en applications fonctionnelles.
We’re looking for a seasoned, proactive Customer Success Manager who is passionate about technology, eager to engage with global customers, and excited to help organisations succeed in their quantum journey.
As a Customer Success Manager at Classiq, you will play a key role in ensuring our customers achieve measurable success with Classiq’s quantum software platform. You’ll be the customer’s trusted advisor - guiding them from onboarding to expansion - and helping them extract maximum value from Classiq’s solutions.
Il s'agit d'un poste hautement transversal dans lequel vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, ingénierie et commerciale, en alliant vos connaissances techniques à de solides compétences en gestion des relations.
Responsibilities:
- Établir et entretenir des relations à long terme avec les clients, en favorisant leur engagement, leur satisfaction, le renouvellement de leurs contrats et la croissance
- Gérer l'ensemble de la relation client, de l'intégration et l'adoption à l'engagement continu, en assurant des transitions fluides et en garantissant le bon fonctionnement de la plateforme Classiq. Traduire les objectifs des clients en plans d'action concrets, en veillant à obtenir des résultats mesurables
- Collaborer avec les équipes techniques pour répondre aux défis des clients et partager les meilleures pratiques
- Piloter de bout en bout les renouvellements de contrats avec les clients en mettant en avant la valeur ajoutée, en identifiant les opportunités d'expansion et en s'alignant sur les objectifs de réussite des clients
- Jouer le rôle de porte-parole du client en interne, en transmettant des retours d'expérience qui influencent notre feuille de route produit
Requirements:
- Technical Bachelor’s degree in Maths / Computer Science / Engineering / Physics or STEM equivalent
- Un master (M.Sc / MBA) est un atout
- 3+ years of experience in Customer Success, Technical Account Management, or a similar customer-facing role in Quantum Computing (preferred), software, cloud, Deep tech technology or other advanced technology
- Capacité avérée à gérer des relations clients complexes, notamment les renouvellements et les discussions sur la croissance, en collaboration avec les parties prenantes techniques et commerciales
- Solides compétences techniques et capacité à maîtriser rapidement des outils logiciels complexes
- A proactive, curious, and collaborative mindset - passionate about quantum, innovation and customer success
- Compétent en matière de résolution des conflits, de gestion des attentes et d'approche consultative
- Knowledge or experience with quantum computing or adjacent fields is a plus
- Excellent verbal and written communication skills
- Experience with state of the are AI tools
- Une expérience en tant que programmeur est un atout
- Disponibilité à voyager jusqu'à 20 % du temps.
